L’assertivité est une attitude de communication qui consiste à s’affirmer clairement tout en respectant autrui. Contrairement à la fuite, l’agressivité ou la manipulation, elle repose sur une expression authentique, congruente et réfléchie. Fondée sur l’accueil de soi plutôt que sur la maîtrise de soi, elle permet de réduire le stress, d’améliorer l’efficacité relationnelle et de désamorcer les conflits, tant dans la vie professionnelle que personnelle.